第一次（2天時(shí)間）：
上午 銀協(xié)“五星”網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)解讀
創(chuàng)建基本條件—硬件（講解及示例提供）
創(chuàng)建基本條件--軟件(講解與示例提供、主要扣分點(diǎn))
創(chuàng)建基本條件—文案（紙介、電子文檔）
下午 對(duì)照銀協(xié)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)情況進(jìn)行初檢
上午 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)初檢情況進(jìn)行分析匯報(bào)
與網(wǎng)點(diǎn)溝通制定創(chuàng)建方案，進(jìn)程表，明確責(zé)任人、工作時(shí)間；
如何分配各大模塊的重點(diǎn)；
如何準(zhǔn)備各類檔案；
一票否決；合規(guī)性（底線、基石）；聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
下午 優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
第二次（1天時(shí)間）
對(duì)照銀協(xié)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問題提出整改意見。
第三次（1天時(shí)間）
上午 對(duì)照銀協(xié)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)情況進(jìn)行檢查
下午 服務(wù)檢查明查暗訪問題及應(yīng)對(duì)技巧的培訓(xùn)
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