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課程目標(biāo)：

一、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的相關(guān)知識(shí)及其理念。

二、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點(diǎn)

三、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。

四、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時(shí)的心理障礙，攻破債務(wù)人的心理防線。

五、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因，教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。

課程收益：

一、通過(guò)信用管理體系及流程的建立，變傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。

二、掌握信用管理建立的主要流程，有效指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建信用管理體系

三、增加資金的周轉(zhuǎn)率，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。

四、實(shí)施有系統(tǒng)、有效的管控措施，快速收回賬款，提高自有資金的比率。

五、洞燭先機(jī)，察覺(jué)客戶(hù)異常狀況，作好預(yù)防和補(bǔ)救措施，降低呆帳風(fēng)險(xiǎn)。

客戶(hù)信用管理篇

一、信用管理基礎(chǔ)以及信用理念介紹

（一）信用與商業(yè)信用及其發(fā)展

1）信用的概念及其特點(diǎn)         2）信用銷(xiāo)售的發(fā)展

（二）信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源及其防范

1）顯性風(fēng)險(xiǎn)                   2）隱性風(fēng)險(xiǎn)

（三）信用管理價(jià)值鏈

1）6大環(huán)節(jié)                   2）4大系統(tǒng)             3）3點(diǎn)控制

（四）信用管理的目標(biāo)及職能

1）信用管理的目標(biāo)            2）信用管理的5大職能

（五）信用管理的組織方式

1）組織方式的考慮要素        2）組織方式的難點(diǎn)

3）信用、財(cái)務(wù)以及銷(xiāo)售的關(guān)系    4）具體組織形式

（六）信用客戶(hù)的范疇及其控制

1）信用客戶(hù)的范疇             2）信用客戶(hù)的控制

（七）信用風(fēng)險(xiǎn)模型

1）常見(jiàn)信用模型介紹           2）探討適合公司實(shí)際情況的信用模型的設(shè)計(jì)

（八）信用政策的類(lèi)型及其調(diào)整

1）財(cái)務(wù)型、銷(xiāo)售型與均衡型    2）信用政策調(diào)整的信號(hào)

二、信用信息的獲取和解讀

（一）選擇客戶(hù)信息來(lái)源渠道

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