1 【項目指導原則】
? 企業(yè)戰(zhàn)略為引導：人才戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略思想的核心，是其他戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的保障。
? 管理技能提升為基礎：公司現(xiàn)有人才資源無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，必須通過一定的方式進行彌補，而培養(yǎng)自己的職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)而言無疑是低成本、高回報的最佳方式。
? 崗位晉升的依據(jù)：通過培訓，學員個人職業(yè)素養(yǎng)提升——工作技能提高——管理能力增強，勢必落實到工作崗位晉升。企業(yè)人力資源部門可以將培訓列入學員晉升優(yōu)勢之一，清晰地顯示員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以此來提高學員全身心投入培訓的積極性。
? 提升績效為目標：無論何種形式的培訓，其終極目標就是提升企業(yè)的績效。本次培訓項目我們也將以此為目標，并在培訓過程中時時貫徹——季度考核與評估、半年回顧與改進、年度總結與計劃，切實將培訓工作落到實處。
? 人才培養(yǎng)體系的建立：對當今企業(yè)而言，擁有一套完備的人才培養(yǎng)體系是莫大的財富。包括培訓制度體系、培訓組織結構、培訓開發(fā)體系、培訓評估體系等的建立和完善，形成一套完整的企業(yè)商學院模式。
2 【項目目標】
1. 幫助學員在較短時間內(nèi)掌握系統(tǒng)、先進、實用的服務、自我管理技能
2. 啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常的工作中藝術性應用所學
3. 幫助學員更新管理理念，轉變思維模式，提高自我管理意識
4. 為企業(yè)建立一支商業(yè)物業(yè)專業(yè)化、高素質(zhì)的團隊
5. 幫助企業(yè)搭建管理溝通平臺，提高工作效率
6. 提高客戶商業(yè)物業(yè)管理知識服務意識與服務品質(zhì)
第一單元：中國商業(yè)運營與物業(yè)管理發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略選擇
? 商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)價值鏈中運營與物業(yè)的作用
? 國內(nèi)、港臺、國際商業(yè)物業(yè)開發(fā)運營企業(yè)經(jīng)營模式介紹
? 華潤 萬象城
? 香港 太古
? 新加坡凱德商用
? 包含：企業(yè)運行背景和大環(huán)境介紹、主要管理團隊特色、經(jīng)營業(yè)績和規(guī)模、不同運營模式優(yōu)缺點分析。
第二單元：零售商業(yè)物業(yè)運營模式
? Mall的商業(yè)運營
? 中物業(yè)管理的作用、承擔的責任和義務；
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